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湖北省通信管理局

報道】10月27日消息,湖北省通信管理局日前印發了《關于進一步規范老用戶選擇新資費套餐有關問題的通知》(以下簡稱《通知》),要求當地三大運營商應保證本企業同一網絡的原有用戶,可以在不改變號碼的情況下,自主選擇使用本企業的所有資費方案。

為了吸引新用戶,三大運營商在近一年時間里相繼聯合多家互聯網公司推出了互聯網定制套餐。相比較傳統的套餐,這些互聯網套擦價格更加優惠,吸引力也更大。不過,可惜的是,互聯網套餐只能是新用戶才能辦理,老用戶沒有資格享受。為此,諸多老用戶也是抱怨不斷,稱這樣做是歧視老用戶,更是有很大用戶在貼吧吐槽以及打電話投訴。

《通知》內容顯示,湖北通信管理局近日連續收到工信部轉辦的用戶信訪以及用戶申訴,反映老用戶不能選擇所在企業推出的“電信米粉卡”、“聯通的騰訊大王卡”等移動業務資費。為規范企業經營行為,湖北通信管理局要求,各企業在開展業務的過程中,應充分尊重用戶的自主選擇權,不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務。

同時,在同一電話歸屬地內,移動通信企業應保證本企業統一網絡的原有用戶,可以在不改變號碼的情況下,自主選擇使用本企業的所有資費方案。

《通知》強調稱,給企業一個月的自查整改期,整改期限結束后,對于出現的侵犯用戶資費方案自主選擇權的行為,將按照有關規定進行查處。

值得注意的是,在上海聯通部分線下營業廳,老用戶已經可以率先體驗到轉互聯網套餐的福利。不過,線上業務何時開通仍是未知。隨著用戶投訴的增多,加上當地相關部門的督促,相信老用戶可以自主選擇互聯網套餐的時代不久后變會實現。(老喵)

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